مدیریت محصولات و مشکلات در Sarv CRM
امکان مدیریت موجودی محصولات به نرم افزار CRM سرو اضافه شد. از این پس با مشخص کردن تعداد موجودی و همچنین مشخص کردن ذخیره احتیاطی به صورت خیلی ساده موجودی محصولات را کنترل کنید. همچنین براساس فاکتورهایی که برای مشتریان در نرم افزار ثبت می شود، تعداد محصولات به روز می شود.
این قابلیت به فروشندگان کمک می کند، در هنگام مذاکره تلفنی با مشتریان و یا در جلسات فروش از آخرین وضعیت موجودی محصولات با خبر شده و مذاکره خود را پیش ببرند.
مدیریت لیست تامین کنندگان
مدیریت لیست محصولات تامین کنندگان دیگر قابلیتی است که به Sarv CRM اضافه شده است. برای استفاده از این قابلیت ابتدا باید حساب مربوط به تامین کننده را ایجاد کرده و نوع آن حساب را تولید کننده انتخاب کنید. سپس می توانید تمامی محصولاتی که از این تامین کننده تهیه می نمایید را در Sarv CRM تعریف کرده و به حساب وی متصل کنید.
مدیریت مشکلات و خدمات پس از فروش
با استفاده از ماژول مشکلات، می توان مشکلات و شکایات اعلام شده توسط مشتریان را ثبت و پیگیری نمود. از آنجایی که کلیه اطلاعات فروش، بازاریابی و خدمات پس از فروش در یک جا موجود است، نیروهای خدمات پس از فروش دید کاملی نسبت به مشتریان داشته و براساس شناخت کاملی که از هر مشتری به دست می آورند به صورت موثر می توانند به مشتریان خدمت رسانی کنند.
اگر برای محصولات خود خدمات پشتیبانی و تعمیرات ارائه می دهید از این پس می توانید کلیه فرایندهای مربوط به تحویل گرفتن دستگاه و همچنین مدیریت روند حل مشکل را مدیریت کنید. در فرم مربوط به مشکلات پیش آمده، می توانید نام دستگاه، نوع مشکل و خرابی، شماره سریال دستگاه و همچنین اطلاعات کلی مانند زمان اعلام مشکل، زمان حل مشکل، مسئول مربوطه و نحوه حل مشکل را نیز ثبت و از این اطلاعات گزارش گیری کنید.
همچنین برای ثبت هزینه های حل مشکل و خدمت دهی به مشتریان می توانید فاکتور و پیش فاکتور ثبت و پیگیری کنید.
نظرات
هنوز نظری داده نشده