حسام شفیع
Board Member/CRM Manager
حسام پیش از همراهی با سرونو، در شاخه های مختلف مدیریت ارتباط با مشتریان از جمله:
- طراحی و پیاده سازی فرایندهای ارائه خدمت به مشتریان،
- پیشبرد فرایند رضایت سنجی از مشتریان،
- طراحی مدل دسته بندی مشتریان،
- طراحی و پیاده سازی جایگاه سازمانی مدیر مشتریان،
- برنامه ریزی استراتژیک و
- ارزیابی عملکرد شرکت های ارائه کننده خدمات به مشتریان
در شرکت همکاران سیستم فعالیت داشته است.
حسام هم اکنون داشنجوی دکترای مدیریت در دانشگاه تهران است.
