فرقی ندارد که نقش شما در سازمان چیست چون به هر حال با فروش مرتبط هستید.
البته فروشنده به معنی سواستفاده و تلکه کردن و ... که کلیشه ذهن مردم شده است نیست.
در واقع فروش عبارتست از توضیح منطق و مزایای حاصل از یک تصمیم. پس میشود نتیجه گرفت که هر ... بیشتر بخوانید
۲۳
فروردین۱۳۹۷
۱۹
فروردین۱۳۹۷
میانگین حضور افراد در هر شغل در سال 2016 در آمریکا برابر 4.2 سال بوده است. و اکنون دیگر در دوره ای نیستیم که افراد مدت زمان زیادی را در یک شرکت و یا به یک شغل مشغول باشند. هر روز و هر سال اکثر ما احساس عدم رضایت شغلی ... بیشتر بخوانید
۱۹
اسفند۱۳۹۶
بله درست شنیدید! قطعا با خود می گویید مگر ممکن است؟ کدام فروشنده حرفه ای پاسخ سوال مشتری را نمی دهد؟ من به شما می گویم: فروشنده موفق! برای اینکه منظور من را بهتر متوجه شوید، به یک مکالمه کوتاه بین مشتری و فروشنده در زیر توجه کنید:
مشتری: آیا از ... بیشتر بخوانید
۲۰
بهمن۱۳۹۶
بهترین فروشنده ها کسانی هستند که فقط به حرف مشتری گوش نمی دهند، بلکه بیشتر سعی می کنند تا منظور او را کشف کنند! زیرا همانطور که می دانید مشتریان همیشه با شما روراست نیستند و منظورشان را شفاف بیان نمی کنند.
این به آن دلیل است که مردم دوست ندارند ... بیشتر بخوانید
۰۴
بهمن۱۳۹۶
اگر از مردم پرسیده شود که با شنیدن نام فروشنده اولین چیزی که در ذهن آنها تداعی میشود چیست، “سمج بودن” قطعا یکی از پاسخ های آن ها خواهد بود.
درست است، پیگیری از ویژگی هایی است که هر فروشنده باید دارا باشد و ۸۰% فروش ها نیاز به ۴ یا ... بیشتر بخوانید
۱۰
دی۱۳۹۶
این که مشتری چه تجربه و احساسی نسبت به سرویس دهی شما داشته باشه، رابطه مستقیمی با سطح انتظارات مشتری و سطح خدماتیه که دریافت میکنه.
رضایت مشتری، وقتی اتفاق میفته که به انتظارات مشتری، پاسخ داده بشه. یا به عبارت دیگه، وقتی که مشتری به خودش بگه "این همون چیزی ... بیشتر بخوانید
۲۶
آذر۱۳۹۶
امروزه با وجود پیشرفت تکنولوژی و به وجود آمدن راه های جدید، هنوز هم به کرات از تلفن برای بازاریابی و برقراری ارتباط با مشتری استفاده می شود. اگرچه ممکن است این راه برقراری ارتباط خیلی آسان به نظر برسد ولی همیشه اینطور نیست و باید مراقب برخی از عباراتی ... بیشتر بخوانید
۲۵
آذر۱۳۹۶
در بلاگ شماره قبل به ۱۰ پاسخ از ۲۰ پاسخ محتمل فروشندگان هنگام مواجه با جمله “محصول شما گران است” اشاره کردیم. حال در این بخش به ۱۰ مورد باقیمانده از پاسخ های فروشنده به اعتراض مشتری نسبت به قیمت می پردازیم:
۱- چه چیزی دقیقا گران است؟
با این سوال راجع به ... بیشتر بخوانید
۱۵
آذر۱۳۹۶
شاید شما بارها این تجربه را داشته اید که مشتری عاشق محصولتان شده و در مورد منافعی که برایش دارد نیز کاملا متقاعد شده است. بنابراین او بسیار هیجان زده است تا مذاکره نهایی را با تیم شما داشته باشد. همه چیز همانطور که پیش بینی شده است دارد پیش ... بیشتر بخوانید
۲۰
آبان۱۳۹۶
تنها به مشتریان گوش ندهید بلکه آنها را درک کنید.
"همه باید توانایی کار کردن در مرکز تماس و پاسخگویی به تماس های مشتریان را داشته باشند"
جف بزوس، مدیرعامل و موسس آمازون سالانه از تمامی مدیران ارشد و میانی آمازون می خواهد در یک جلسه آموزشی به منظور یادگیری کار ... بیشتر بخوانید