هدف همه شرکت ها از ایجاد تغییرات سازمانی، افزایش سود و تضمین برای شرکت است. یکی از تغییراتی که شرکت ها در زیرساخت های خود برای رسیدن به این اهداف ایجاد می کنند، به کارگیری نرم افزار CRM است. اما چیزی که در جلسات مختلف مشاهده کردم این است که ... بیشتر بخوانید
۰۵
مهر۱۳۹۳
۱۰
خرداد۱۳۹۳
در چند سال اخیر تغییراتی در نوع نگاه شرکت ها به CRM رخ داده است. حدودا چهار سال پیش، زمانی که تازه به ایران بازگشته بودم با این واقعیت مواجه شدم که شرکت ها و سازمان های ایرانی نگاهی صرفا نرم افزاری به CRMداشتند. در صورتی که امروز این دیدگاه ... بیشتر بخوانید
۱۸
اردیبهشت۱۳۹۳
روز سه شنبه 16/02/1393 سرونو در سازمان مدیریت صنعتی به تشریح تاریخچه و ویژگی های نرم افزار های مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) پرداخت. در این جلسه که در کلاس سیستم های اطلاعاتی مدیریت دکتر اعتماد مقدم و به دعوت ایشان انجام شده بود ابتدا فرهاد بابازاده مدیرعامل سرونو به ... بیشتر بخوانید
۰۱
اردیبهشت۱۳۹۳
امکان مدیریت موجودی محصولات به نرم افزار CRM سرو اضافه شد. از این پس با مشخص کردن تعداد موجودی و همچنین مشخص کردن ذخیره احتیاطی به صورت خیلی ساده موجودی محصولات را کنترل کنید. همچنین براساس فاکتورهایی که برای مشتریان در نرم افزار ثبت می شود، تعداد محصولات به روز می ... بیشتر بخوانید
۲۴
اسفند۱۳۹۲
ساعت هشت صبح ، طبق معمول وارد شرکت شده اید و بعد از ریختن یک چای داغ، پشت میز خود می نشینید. هم زمان که کامپیوتر خود را روشن می کنید در این فکر هستید که امروز با چه کسانی باید تماس بگیرید و یا چه معاملاتی پیش رو دارید ... بیشتر بخوانید
۰۳
اسفند۱۳۹۲
با افزایش رقابت میان شرکت های خدماتی و تولیدی ایجاد تمایز از رقبا کار خیلی دشواری است. تقریبا محصولات/خدمات اکثر شرکت ها از کیفیت قابل قبولی برخوردارند و برای حفظ و نگهداری مشتریان باید خیلی هوشمندانه عمل کرد. نرم افزار CRM به شرکت ها کمک می کند منابع خود را ... بیشتر بخوانید
۱۰
بهمن۱۳۹۲
در چند سال اخیر تکنولوژی پیشرفت زیادی در سازمان ها و شرکت های گوناگون داشته است. اگر شما هم مانند بسیاری از مدیران شرکت ها، درحال برنامه ریزی برای توسعه و پیشبرد کسب و کار خود هستید، پس حتما سرتان بسیار شلوغ است. آیا فکر کرده اید زمان آن رسیده است ... بیشتر بخوانید
۳۰
دی۱۳۹۲
احتمالا تاکنون پیش آمده یک روز کامل را در جلسات گذرانده و زمانی هم که به دفتر کار خود باز گشته اید کارشناسان فروش شما در شرکت حضور نداشته اند و یا شما به قدری سرتان شلوغ شده است که نمی توانید نیم ساعتی با آنها گپ بزنید و در ... بیشتر بخوانید
۳۰
آذر۱۳۹۲
همچنان توسعه امکانات Sarv CRM در حال انجام است و در آبان و آذر امسال نیز امکانات و ماژول های جدیدی به سیستم اضافه شده که مهمترین آنها عبارتند از:
ماژول های پیش فاکتور و مدیریت محصولات و خدمات
این ماژول ها این امکان را فراهم کرده اند که کاربران بتوانند ... بیشتر بخوانید
۲۸
آذر۱۳۹۲
عمده تامین کنندگان نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری سعی می کنند با پرسش هایی، لزوم به کار گیری CRM را برای مخاطبان خود توضیح داده و نیاز به استفاده از CRM را در آنان ایجاد کنند. پرسش هایی مانند:
• آیا می دانیم چند فروش در حال حاضر در جریان ... بیشتر بخوانید