فروش مانند هر علم دیگری در حوزه پیشبینی دارای خطاست اما هنری است که با استفاده از تکنیک میتوان دقت آن را بالا برد. با مطالعه این مقاله چند راهکار پیشبینی فروش را با یکدیگر مرور میکنیم.
پیش بینی فروش
پیش بینی فروش بخش مهم استراتژی است و در واقع به این ... بیشتر بخوانید
۱۰
دی۱۳۹۶
این که مشتری چه تجربه و احساسی نسبت به سرویس دهی شما داشته باشه، رابطه مستقیمی با سطح انتظارات مشتری و سطح خدماتیه که دریافت میکنه.
رضایت مشتری، وقتی اتفاق میفته که به انتظارات مشتری، پاسخ داده بشه. یا به عبارت دیگه، وقتی که مشتری به خودش بگه "این همون چیزی ... بیشتر بخوانید
دی 10, 1396شهرزاد میرجهانی
۲۷
اردیبهشت۱۳۹۵
استارباکس چون قهوه خیلی درجه یکی به مشتریانش می دهد معروف است؟ یا به خاطر حس لذتی که مشتری موقع نوشدن قهوه در مغازه استارباکس تجربه می کند؟ همه ما هزاران بار شنیدیم که مشتریان تاج سر ما هستند و همیشه حق با مشتری است و ....! اما واقعا چقدر ... بیشتر بخوانید
اردیبهشت 27, 1395شهرزاد میرجهانی
۱۰
آبان۱۳۹۴
"به گواه آمارها زمانی که مشتری شکایت می کند، مدیران و صاحبان کسب و کار باید بسیار مشتاق و هیجان زده شوند. شکایات مشتری فرصت های جدیدی را برای کسب و کارها بوجود می آورد"
زیگ زیگلار
پاسخ گویی به شکایت مشتری برای بسیاری از ما امری ترسناک است اما با گوش ... بیشتر بخوانید
آبان 10, 1394فرناز عالمی
۰۲
شهریور۱۳۹۴
مهمترین حرف هر کسب و کاری فروش است و یک فروش موفق نیازمند رعایت مواردی از جمله کاهش و حذف اشتباهات کلامی می باشد. در واقع بیان هر کلمه نادرست در رابطه با مشتری بسیار خطرناک است.
اینفوگرافیک زیر، 5 مورد از بدترین اشتباهات کلامی را یادآور می شود تا از ... بیشتر بخوانید
شهریور 2, 1394نازنین حقجو
۱۴
اردیبهشت۱۳۹۴
مشتری ناراضی عدم رضایتش را به چند نفر اعلام می کند؟ 13 نفر؟ بین 10 تا 15 نفر؟ آیا این عدد برای توجه به آنها کفایت نمی کند؟ جالب است بدانید این اعداد مربوط به دهه 1970 است. در سال 2011 این عدد به 280 نفر رسیده است. بله مشتری ... بیشتر بخوانید
اردیبهشت 14, 1394سرونو
۰۳
اسفند۱۳۹۳
پنج شنبه گذشته شرکت سرونو در اتاق بازرگانی ایران- آلمان در حضور جمعی از مدیران عضو اتاق سمیناری در رابطه با مدیریت تجربه مشتری در شرکت های B2B برگزار کرد. فرهاد بابازاده مدیرعامل سرونو با ارائه توضیحاتی در مورد مفهوم "تجربه مشتری" سمینار را آغاز کرد و در ادامه نمونه ... بیشتر بخوانید
اسفند 3, 1393سرونو
۱۳
دی۱۳۹۳
همین چند سال پیش وقتی به شهر جدیدی سفر می کردیم، برای پیدا کردن راه و مقصدی که دنبالش بودیم باید پرسان پرسان از افراد مختلف و یا در نهایت با آزمون و خطا راه خود را پیدا می کردیم. احتمالا هم بین راه گم می شدیم و مجبور بودیم ... بیشتر بخوانید
دی 13, 1393سرونو
۰۳
آذر۱۳۹۳
قواعد بازی عوض شده. حضور در شبکه های اجتماعی دیگر یک انتخاب شخصی نیست. دیگر زمانه ای که مدیران عامل پشت درهای هیئت مدیره شرکت قایم شوند و با مشتریان رو در رو نشوند، گذشته است. مشتریان و کارمندان انتظار دارند بتوانند مستقیما با مدیرعامل و مدیران عالی شرکت ها ... بیشتر بخوانید
آذر 3, 1393شهرزاد میرجهانی
۰۳
آبان۱۳۹۳
این متن ترجمه پست "Dreamforce Messages for Iranian Businesses – Part1: Analytics"است برای مطالعه این پست به زبان انگلیسی لطفا اینجا را کلیک کنید.
فرصت این را داشتم که در کنفرانس dreamforce 2014 که در هفته دوم اکتبر در شهر سانفرانسیسکو برگزار شد، شرکت کنم. این رویداد سالانه بزرگترین رویداد تاریخ در حوزه ... بیشتر بخوانید
آبان 3, 1393فرهاد بابازاده