چه وقت، چه چیز، چطور؟
این روزها همه جا صحبت از مشتری مداری و مدیریت ارتباط با مشتری است. تب فراگیری که اکثر شرکت ها را درگیر خود کرده و هرکدام می خواهند زودتر از دیگر رقبا مشتری مدار شوند. اما جالب این جاست که هرکس تعریف خود را از مشتری ... بیشتر بخوانید
۰۴
مرداد۱۳۹۳
۱۰
خرداد۱۳۹۳
در چند سال اخیر تغییراتی در نوع نگاه شرکت ها به CRM رخ داده است. حدودا چهار سال پیش، زمانی که تازه به ایران بازگشته بودم با این واقعیت مواجه شدم که شرکت ها و سازمان های ایرانی نگاهی صرفا نرم افزاری به CRMداشتند. در صورتی که امروز این دیدگاه ... بیشتر بخوانید